Факультеты и институты |
|||
Институт последипломного образования |
|||
Туризм |
|||
Характеристика специальности: Специальность «Туризм» - 7.050401 |
|||
Направление подготовки: 0504 - Туризм Присваивается квалификация - «Специалист туризма» Форма обучения: заочная – 2,5 года |
|||
| Назначение специалиста | |||
Выпускники могут выполнять следующие виды работ:
По окончании обучения: Специалист должен знать, как осуществлять следующие виды деятельности: - Проводити системний аналіз нормативно-правової бази національного законодавства, та використовуючи його результати, готувати проекти інструкцій та рекомендацій по здійсненню туристської діяльності. - На підставі знань з розміщення рекреаційних ресурсів та аналізу механізму функціонування територіально-рекреаційних систем проводити рекреаційно-туристську оцінку території та її районування. - З використанням сучасних методик з позиції системного підходу визначати можливості використання особливостей території країн у туристській діяльності. - На підставі знань туристських ресурсів: природного середовища, культури, релігії, населення регіонів світу розробляти проекти різних видів туристських маршрутів, екскурсій, транспортних подорожей, спеціалізованого відпочинку та розваг з урахуванням рекреаційних потреб індивіда або групи з ціллю розвитку наочного пізнання світу, що оточує, особливостей природи, історії та архітектури. - З використанням сучасних методик з позиції системного підходу проводити комплексний аналіз діяльності турфірми. - Проводити системний аналіз макро- і мікросередовища туристської діяльності, моніторинг основних конкурентів на внутрішньому та зовнішньому ринках туристських послуг. - З урахуванням впливу внутрішніх і зовнішніх факторів на функціонування підприємства туристської галузі, формулювати пріоритети напрямів діяльності, визначати стратегічні цілі та механізми (форми) функціонування організаційних систем в умовах можливості конкуренції. - За результатами маркетингових досліджень і моніторингу конкурентів визначати стратегію конкурентної переваги. - Обирати оптимальну стратегію з урахуванням прийнятого рівня ризику. - Застосовувати специфічні прийоми дослідження кон'юнктури ринку та можливостей підприємства туристської галузі. - Обирати оптимальну методику вивчення поведінки споживачів послуг гостинності, моделей їх сегментації. - 3 урахуванням особливостей продукту гостинності розробляти товарну політику, формувати гнучку і ефективну цінову політику - Складати бізнес-план, використовуючи висновки аналізу розрахунку основних економічних показників діяльності підприємства з урахуванням інфляційних процесів. - На основі фінансової бухгалтерської, статистичної і управлінської звітності оцінювати виробничо-економічний потенціал підприємства, розрахувати обсяги діяльності та динаміку розвитку, здійснювати довгостроковий прогноз. - Формувати програми діяльності, обґрунтовувати вибір найбільш ефективних форм надання послуг; планувати систему заходів по забезпеченню необхідної якості турпродукту; проводити багатоваріантні розрахунки цін на турпродукти. - Впроваджувати екологозахисні заходи. - На підставі аналізу ринкових тенденцій і змін мікро- і макросередовища розробляти нові турпродукти. - Розробляти план маркетингових досліджень і здійснювати маркетингові дослідження з метою визначення сегмента ринку, потенційних споживачів. - Обґрунтовувати варіанти цінової політики в умовах змін попиту. - Прогнозувати обсяг і асортимент туристських послуг за умови залучення нових споживачів. - Розробляти програми туристських маршрутів. - Досліджуючи і прогнозуючи сезонні коливання коригувати обсяги, асортимент та ціни за одиницю послуг, що надаються. - На основі поглибленого вивчення і аналізу нормативно-правової бази з питань страхування та особливостей страхування майна і життя в Україні та закордоном, вміти проводити розрахунки страхових тарифів. - На основі аналізу використання робочого часу складати плани особистої робота. . - З урахуванням стартових можливостей і спеціалізації обирати ефективну правову форму господарювання. - Згідно чинного законодавства складати засновницькі документи, створювати та реєструвати підприємство з урахуванням особливостей різних організаційних форм та форм власності. - На основі знань спеціалізації туристських підприємств з обслуговування конкретних клієнтів за стандартними параметрами обирати власну спеціалізацію. - Розробляти та впроваджувати наукові форми організації праці та надання послуг. - Забезпечувати безпеку та ризикозахищенність діяльності. - За результатами атестації робочих місць розробляти раціональні схеми їх планування та організації. - Розробляти і впроваджувати організаційні та технічні заходи щодо попередження травмування та захворювань персоналу. - За результатами маркетингових досліджень і рекламної діяльності формувати попит та просувати послуги підприємства на туристському ринку. - Організувати підготовку, презентацію і поширення спеціалізованої туристської інформації. - На основі вивчення можливостей потенційних комерційних партнерів, формувати агентську мережу, банк постійних клієнтів, приймати рішення щодо каналів реалізації туристського продукту. - Розрахувати і аналізувати комерційні ризики. - Укладати угоди з постачальниками та покупцями. - Організовувати рекламну діяльність (забезпечувати директивну рекламу турфірми), стимулювати оптовий та роздрібний збут турпродукту. - Здійснювати економічно-обгрунтоване коригування цін. . - Вивчати можливості потенційних закордонних партнерів. - Укладати угоди із закордонними партнерами і забезпечувати їх реалізацію. - Відповідно до регламентуючих документів співпрацювати з банками, страховими компаніями, консульствами і представництвами (ОВІРами). - Забезпечувати своєчасне виконання фінансових зобов'язань перед банками, державними і недержавними фондами, державним бюджетом. - На основі планування робочого часу здійснювати раціональну організацію управлінської праці. Організовувати і обладнувати робочі місця апарату управління. - За допомогою технічних засобів зв'язку, безпосереднього спілкування, підтримувати ділові контакти, вести ділову бесіду із закордонними партнерами, у тому числі на мові закордонного партнера. - Використовуючи оргтехніку, обладнання автоматизованого робочого місця, документально оформляти управлінські рішення, вести кореспонденцію. - Розраховувати ефективність використання оргтехніки та потреби в ній. - Формувати систему документів-регламентів регулювання організаційних відносин. - Провадити розгляд пошти, працювати із заявами та скаргами клієнтів. - Раціонально організовувати та вести власний архів. - Розробляти заходи по вдосконаленню системи документообігу, організовувати раціональний рух документів в організації. - Виявляти та досліджувати імідж підприємства серед основних контактних аудиторій, створювати та підтримувати його репутацію. - Організовувати участь у благодійній та спонсорській діяльності. - Організовувати зв'язки з громадськістю, із засобами масової інформації. - В умовах обмеженості часу, використовуючи інформаційне забезпечення та комп'ютерні технології, розробляти альтернативні варіанти управлінських рішень. - Виходячи з критеріїв соціально-економічної ефективності, економічної безпеки та вимог, що забезпечують безпеку життєдіяльності на основі наукових методів і моделей оцінювати та обирати оптимальну альтернативу при прийнятті управлінських рішень. - Складати план реалізації управлінського рішення, визначати оптимальний склад виконавців, черговість та термін виконання робіт. - Добирати виконавців відповідно до їх кваліфікації та ділових рис, організовувати діяльність по реалізації рішення - Впроваджувати наукові методи управління якістю туристських послуг. - Формувати банк стандартів, технічних умов, слідкувати за змінами - Організовувати порівняльно-аналітичний моніторинг споживчої якості туристських послуг конкурентів, досліджувати реакцію споживачів на якість послуг. - На умовах конкурентоспроможності вносити рекомендації з введення нових чи змін існуючих вимог щодо якості. - Аналізувати організаційну структуру управління. - Визначати обсяги відповідності та повноважень, формувати центри відповідальності, складати посадові інструкції та положення про структурні підрозділи. - Вдосконалювати функціональні взаємозв'язки між підрозділами та службами підприємства. - Дотримуватися загальних та галузевих правових норм та нормативів з охорони праці. - Розробляти заходи щодо покращення умов праці, проводити інструктажі з техніки безпеки. - На основі галузевої технології здійснювати контроль операцій процесу обслуговування клієнтів. - Контролювати ефективність діяльності на ринку збуту. - Контролювати виконання укладених угод. - Контролювати екскурсійний супровід .дотримання програм екскурсій, протокольних заходів, правильність оформлення туристської документації, правильність бронювання й оформлення послуг. - Здійснювати контроль за дотриманням фінансової, облікової, цінової, маркетингової, збутової політик підприємства. - Контролювати збереження матеріальних цінностей. - Контролювати правильність встановлення цін, своєчасність здійснення розрахунків і надходження платежів, оформлення фінансово-розрахункових і банківських операцій. - Контролювати та аналізувати результати контролю дій виконавців управлінських рішень. - Згідно з нормативною документацією обирати методи та визначати періодичність контролю якості турпродукту. - Забезпечувати проведення причинно-наслідкового аналізу претензій та рекламацій клієнтів. - Аналізувати якість планування та нормування туристської діяльності. - Своєчасно виявляти внутрішні часткові диспропорції у діяльності окремих туристських установ, оцінювати їх рейтинг. - Використовуючи норми природоохоронного законодавства, навколишнього середовища, захищати довкілля від забруднення. - Організувати ведення бухгалтерського, управлінського, статистичного та податкового обліків та складання звітності. - Опрацьовувати первинну звітність підлеглих, підводити підсумки та аналізувати результати роботи підприємства. - .Контролювати стан документаційного забезпечення процесу управління. - Забезпечувати органи управління різних рівнів, Держкомітети по туризму та статистиці даними про результати туристської діяльності. - Координувати ефективне використання ресурсопотоків у часі та просторі. - Оперативно коригувати окремі операції технологічних процесів. - Своєчасно усувати виявлені у оперативному порядку відхилення в діяльності підприємства. - Діагностувати, аналізувати та нейтралізувати конфліктні ситуації, запобігати їх переростанню у конфлікт, своєчасно нейтралізувати конфліктні ситуації. Специалист должен уметь: - Засвоювати науково обґрунтовану систему знань в галузі психології, в тому числі психології сприйняття, оцінки і прийняття рішень, соціальної психології, та реалізовувати набуті знання у вигляді навичок спілкування, поважного ставлення до клієнтів, колег, ділових партнерів. - Вміти попереджувати конфлікти у між особистісному спілкуванні та оптимально і динамічно їх вирішувати в разі виникнення. -. Сприяти гармонізації між особистісних відносин в рамках організації. - Дотримуватися загальноприйнятих норм поведінки та моралі в міжособистісних відносинах та у суспільстві, сприяти зміцненню моральних засад суспільства, життєдіяльності орієнтуватися на загальнолюдські цінності. - Вносити посильний внесок у гармонізацію людських, міжнаціональних відносин. - Протистояти проявам расової, національної, статевої, вікової дискримінації. - Засвоювати та використовувати знання зі специфіки релігій, моралі, традицій та звичаїв різних народів у своїй професійній діяльності. - Поважно ставитись до різних культур, релігій. - Вшановувати традиції, звичаї, моральні погляди українського народу, сприяти їх збереженню та збагаченню. - Удосконалювати знання у сфері міжнародного життя та політичних процесів, орієнтуватися у зовнішній та внутрішній політиці держави, знати її історію та специфіку розвитку. - Розуміти сутність соціальних, політичних та культурних явищ, вміти експліковувати причинно-наслідкові зв’язки - Прогнозувати можливі варіанти соціального розвитку та домінуючі тенденції і використовувати у професійній діяльності. - Орієнтуватися у міжнародному політичному житті, геополітичній ситуації, розуміти місце та статус України в сучасному світі. - Орієнтуватися у глобальних проблемах економічного розвитку світових господарських зв'язків, інтеграції України у систему міжнародного поділу праці. - Вміти всебічно оцінювати події у сфері міжнародного життя. - Орієнтуватись у глобальних проблемах економічного, політичного та культурного буття людства. - Розуміти місце та статус України в геополітичному контексті, в міжнародному економічному розвитку. - Враховувати вплив політичних, економічних, культурних факторів міжнародного та державного рівня на діяльність організації. - Вміти підходити нешаблонне до вирішення проблем, що виникають у професійній діяльності. - Застосовувати знання та навички для досягнення мети професійної діяльності. - Вміти доводити свою точку зору на шляхи вирішення завдань, які вбачаються більш ефективними та корисними для організації. - Чітко, послідовно та логічно висловлювати свої думки та переконання. - Вирішувати загальні соціальні проблеми: захисту довкілля, права громадян, інтересів клієнтів, охорона здоров'я та безпека життєдіяльності. - Дотримуватися етики ділового спілкування. - Реалізовувати відносини відповідальності за допомогою сукупності етичних, правових та економічних норм у їх взаємозв'язку. - Відчувати особисту відповідальність за ефективність діяльності організації. - Враховувати соціальні аспекти при прийнятті рішень, їх вплив на співробітників, клієнтів, соціальне, природне та культурне середовище. - Створювати та підтримувати гармонійну соціальну мережу ділових та особистісних контактів як передумову психічного здоров'я та ділового успіху. - Роботи позитивний внесок у вирішення соціальних проблем: захист прав людини, захист довкілля, охорона фізичного та морального здоров’я людей, безпека їх життєдіяльності. - Переконувати, аргументувати, вести конструктивні переговори, результативні ділові бесіди, плідні дискусії, полеміку; толерантно ставитися до протилежних думок, брати участь у дискусіях, критично ставитися до тенденційної інформації. - Доводити інформацію до виконавців, тримати їх у курсі справ, зацікавлювати у вирішенні проблем. - Добирати та використовувати психолого-педагогічні технології у професійній та інших сферах життєдіяльності. - Поєднувати принцип толерантності і світоглядного плюралізму з патріотизмом: любов’ю до Батьківщини, власного народу. - Сприяти своєю діяльністю розквіту української економіки та культури. |
|||
| Перечень изучаемых дисциплин | |||
Государственная аттестация – государственный комплексный экзамен по специальности |
|||